Urfemin · Hrvatska › Narudžba i odustajanje
Narudžba Urfemina i odustajanje od ugovora — pravila
Na ovoj stranici nema košarice. Upišete broj, prodavatelj zove, a ugovor sklapate tek nakon potvrde. Evo pravila korak po korak.
Tko je tko
Operator stranice vodi urfemin.eu i prosljeđuje vaš zahtjev prodavatelju; ne prodaje proizvod, ne izdaje račun i ne obavlja dostavu. Prodavatelj je trgovac koji vas zove, sklapa ugovor, šalje paket i odgovara za proizvod; njegove podatke dobivate u razgovoru i u potvrdi narudžbe.
Tri koraka
- Pošaljete obrazac (ime, broj). To je zahtjev za kontakt — nije narudžba ni ugovor.
- Savjetnik prodavatelja zove (prema prodavatelju od 9:00 do 23:00). Na početku razgovora navodi svoj identitet i trgovačku svrhu poziva (čl. 72. st. 3. Zakona o zaštiti potrošača); priopćuje cijenu, trošak dostave (u cijeni) i termin. Prije sklapanja ugovora na daljinu prodavatelj vam daje predugovorne obavijesti prema čl. 60. ZZP, a uvjete potvrđuje pisano (SMS/e-pošta). Prema praksi prodavatelja narudžba postaje konačna tek nakon vaše pisane potvrde.
- Preuzimate paket i dostavljaču plaćate puni iznos — 39 €. Ništa ne plaćate unaprijed.
Cijena
39 € je ukupna cijena s dostavom na području Hrvatske. Prodavatelj je potvrđuje u razgovoru i pisano; vrijedi iznos iz potvrde.
Proizvod
Urfemin je dodatak prehrani u smislu Pravilnika o dodacima prehrani; nije lijek. Opis na stranici potječe s prednje strane ambalaže; potpuno označavanje (količinski sastav, doza, upozorenja, odgovorni subjekt) nalazi se na etiketi pakiranja.
Odustajanje od ugovora
Od preuzimanja paketa imate 14 dana za jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga (čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača) — dovoljna je izjava poslana prodavatelju (podaci u potvrdi). Robu vraćate u roku od 14 dana od izjave; prodavatelj vraća plaćeni iznos. Napomena: pravo na jednostrani raskid isključeno je za zapečaćenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je nakon dostave otpečaćena (čl. 86. st. 1. t. 5.) — zato odluku o povratu donesite prije otvaranja bočice.
Reklamacije
Za materijalne nedostatke robe prodavatelj odgovara dvije godine od predaje (Zakon o obveznim odnosima). Reklamaciju podnosite prodavatelju.
Sporovi
Besplatnu pomoć pružaju savjetovališta za zaštitu potrošača i Državni inspektorat; moguće je alternativno rješavanje sporova pred tijelima za ARS. Mjerodavno pravo: hrvatsko.
Stanje pravila: 16. 9. 2026.